Правила возврата

Предметы искусства (в том числе дизайна и мебели)

В связи с тем, что Искусство по своим характеристикам является индивидуально определенным предметом обремененным интеллектуальными правами, которые включают исключительное право, являющееся имущественным правом, а также личные неимущественные права и иные права, предусмотренные Гражданским законодательством РФ о правах на результаты интеллектуальной деятельности, Искусство не является Товаром в смысле ФЗ РФ «О защите прав потребителей» а также других законов и подзаконных актов, регулирующих правила продажи, обмена и/или возврата Товаров, в том числе дистанционным способом.

Таким образом Искусство, являющееся предметом настоящей Оферты обмену и/или возврату не подлежит. Покупатель имеет право отказаться от приемки Искусства лишь в момент его доставки. При отказе Покупателя от Искусства Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за предмет Искусства, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю предмета Искусства.

Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного предмета Искусства возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата предмета Искусства в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента отказа Покупателя.

Книги

Возврат книг надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 книги входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Возврат/обмен книг надлежащего качества не осуществляется.

Возврат книг ненадлежащего качества

Если вы получили книгу и обнаружили в ней типографский или производственный брак, вам необходимо обратиться в Службу Поддержки по адресу support@teodorus.art для отправки вам книги надлежащего качества.

Ваше обращение должно содержать:

1. Номер заказа, в рамках которого была получена бракованная книга
2. Фото, на котором видно брак
3. Информацию об адресе и получателе книги (если адрес, ФИО и телефон получателя совпадает с указанным в заказе, просто укажите это)

Рассмотрение обращения осуществляется в течение 3х рабочих дней. Замена некачественного Товара, а также Товара ненадлежащего ассортимента осуществляется в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения соответствующего обращения от Покупателя.